Как мастерам бороться с эмоциональным выгоранием: совет психолога

В любой профессии, связанной со взаимодействием с людьми, будь то психолог, визажист, кассир в магазине или мастер эротического массажа, есть вероятность столкнуться с эмоциональным выгоранием. Связано это с тем, что люди проживают свои эмоции через других людей — а эмоционально незрелые люди “выливают” свои негативные эмоции на других. Поэтому, если ты выбрала работу мастера эромассажа, помни – то, что говорят люди, они чаще всего говорят о себе. В этом контексте очень важно развивать навык отстранения себя от других людей. О том, как это сделать и не стать жертвой эмоционального выгорания, рассказывает психолог, сексолог, телесно-ориентированный психотерапевт Анастасия Маитри.

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание — это состояние, возникающее вследствие продолжительного стресса, который человек не смог самостоятельно преодолеть. В 2019 году Всемирная организация здравоохранения официально признала его диагнозом, добавив в международную классификацию болезней.

Существуют внешние и внутренние факторы, способствующие выгоранию: условия труда, личные установки и черты характера. К основным симптомам эмоционального выгорания на работе относят:

• чувство эмоциональной и физической усталости. Человек ощущает себя полностью лишенным сил и энтузиазма;
• дистанцирование от своих трудовых обязанностей. Работа вызывает раздражение, безразличие или даже цинизм;
• снижение производительности труда и способности эффективно выполнять задачи.

Эмоциональное выгорание опасно тем, что приводит к хроническому истощению, потере интереса к работе и жизни, снижению продуктивности и ухудшению физического и психического здоровья. Это состояние может спровоцировать развитие депрессии, тревожных расстройств и ухудшение отношений с близкими. Если выгорание не распознать вовремя, оно может привести к профессиональным ошибкам, проблемам в восстановлении мотивации и жизненной энергии.

Развиваем навык самоотстранения

Представим ситуацию, что гость после программы остался недоволен. Что происходит дальше — ты можешь начать думать: я что-то сделала не так, я плохой мастер, я чего-то не умею/не понимаю и т.д. А ведь причина может заключаться в том, что у гостя просто есть тенденция все обесценивать. У него могло быть просто плохое настроение и он решил самоутвердиться за счет мастера.

Как стоит действовать, если произошла такая неприятная ситуация? Очень важно разделять ответственность:

• ты не должна полностью брать всю ответственность на себя – я все сделала плохо, я во всем виновата;
• ты не должна полностью перекладывать вину на гостя.

Очень важно в этой ситуации посмотреть на ситуацию со стороны и понять, где действительно проходит граница твоей зоны ответственности. Например, ты точно знаешь, что данная техника массажа тебе удается очень хорошо, но вот один гость остался недоволен. Ты можешь поразмышлять, действительно ли ты в этот момент как-то была не настроена или что-то не так сделала, или же это чисто эмоции гостя, которые он уже изначально принес с собой.

Именно эта рефлексия — где мое, а где нет, помогает сохранять эмоциональную устойчивость. Если, например, 5 гостей подряд остаются недовольны твоим массажем — это повод что-то поменять в своей работе. Но не нужно сразу винить себя во всем – очень важно остановиться и поразмышлять.

Совет психолога:

Если в процессе размышлений, ты приходишь к выводу, что частично в негативной ситуации есть и твоя вина. Не нужно сразу себя корить, что ты плохой мастер. Важно задать себе вопрос, что я могу улучшить: технику, коммуникацию и т.д., чтобы в следующий раз этого не произошло.

У нашей психики есть такая тенденция — сразу перекидывать ответственность на себя. И чем больше мы думаем, что мы плохо работаем, тем сложнее нам становится это делать — тем быстрее мы приходим к эмоциональному выгоранию. Очень важный компонент любой работы — это удовольствие, которые мы от нее получаем. Поэтому, если анализировать ситуацию трезво, отделяя собственные эмоции и действия от чужих настроений и суждений, можно сохранить эмоциональную устойчивость и не столкнуться с выгоранием.